Een vraag stellen lijkt misschien eenvoudig, maar de juiste vragen stellen vereist inzicht en vaardigheden. Hoe kom je erachter wat de werkelijke vraag (de kern) van jouw klant of gesprekspartner is? Hoe ga je verder dan het eerste verzoek en ontdek je de echte behoefte die erachter schuilgaat? En dat op een manier die niet alleen effectief, maar ook prettig is voor beide partijen.
In dit traject leer je precies dat: je ontdekt hoe je door middel van actief luisteren en het stellen van verdiepende vragen tot de kern van een probleem kunt komen. Of je nu ervaren bent in communicatie of juist nog wat houvast zoekt, na deze training weet je hoe je de vraag achter de vraag kunt ontdekken en Ă©cht waardevolle oplossingen kunt bieden.
